當客戶從每個季度準時繳納物業費，到拖欠了2個月物業費、人也不見蹤影。這時，作為現場管理方的物業，該怎么做呢？近日，企福物業駐綠地松江商務廣場團隊給出了這樣一份“答卷”。

2023年初，綠地松江商務廣場寫字樓的一家租戶拖欠了2個月的物業管理費，且突然行蹤成謎、幾乎不來現場。企福物業駐綠地松江商務廣場客服馮麗英多次電話聯系，最后被拉入黑名單。于是，馮麗英聯系了房東王總，了解該租戶的租金支付情況。通過溝通，才發現原來這位租戶已經拖欠租金許久。王總也意識到不妥，委托企福物業盡快找到租戶，并協商退租事宜，希望可以及時止損。

此后，企福物業駐綠地松江商務廣場團隊輪番聯系該租戶，一直未收到明確回復。3月底，該租戶來到辦公室處理事務，馮麗英第一時間趕到現場，協商退租事宜。該租戶同意退租，但也希望房東、物業方給予一定時間周轉資金。房東王總、企福物業也表示了諒解，同意其到年底再支付拖欠的費用，并簽訂了相關協議。之后，王總委托企福物業幫他找到新租戶、把辦公室租出去！企福物業駐綠地松江商務廣場團隊花費了1個月的時間，成功為王總租掉辦公室，縮短了空置期、減輕了損失。

4月，王總到現場簽訂相關協議時，看到了與印象中截然不同的綠地松江商務廣場，忍不住感慨：“我上一次來綠地，企福物業還沒入駐，沒想到現在變化這么大！整個大廳整潔、明亮，現場管理有序，我都快認不出來了！你們企福管理好，服務更好，選擇你們真的太對了！”